faq よくある質問
お客様からいただくよくあるご質問にお答えいたします。
- 注文しましたが、注文完了のメールが届かないのですが。
- ご注文手続きを正しく完了されなかったか、もしくはお客様がご入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。 お客様のお手元にご注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございますので、 こちらからお問い合わせください。 また、携帯各社キャリアメールをご記入された際に自動返信メールが届かない場合がございます。 キャリアメールでは購入時より迷惑メール防止の観点からパソコンからのメールを拒否する設定となっているケースが多く、ドメイン指定受信をご利用されている方は「@cyujo.com」のドメイン指定解除の設定が必要です。
- 注文した商品の変更・キャンセルはできますか?
- ご注文完了後、ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては、 こちらからお問い合わせください。
- 交換または返品がしたいのですが、できますか?
- 商品の交換又は返品は受け付けておりません。 ただし、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ交換・返品の受付をします。 この場合、商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。 当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
- 海外からも注文できますか?
- 日本国外への販売はしておりません。
- 支払い方法は何がありますか?
- クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込みでのお支払いとなります。
- 使えるクレジットカード会社を教えてください。
- Visa、DinersClub(ダイナースクラブ) 、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます。
- 注文後、商品は何日後に届きますか?
- 入金確認後5日以内にお届けいたします。遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
- 配送日の指定はできますか?
- ご注文の際、お届け希望日の入力画面のカレンダーから、 配送希望日をお選びいただけます。選択できない日時のご指定はお受けしておりません。
- お届け先を別にしたいのですが。
- ご注文・お支払いはご注文主様で、お届け先を別にしてご注文いただくことが可能です。 ご注文内容入力画面で、お届け先をご入力ください。